La vente par téléphone est un véritable défi: convaincre sans voir, persuader sans contact visuel.
Mais avec les bonnes techniques, chaque appel peut devenir une opportunité gagnante.
Cette plateforme est là pour vous aider à dépasser vos blocages et améliorer vos performances SAS et renforcement de vos compétences techniques.
COMMENT FAIRE UNE PROPOSITION ADAPTÉE ?
EXEMPLE ET TECHNIQUE DE VENTE
La vente au téléphone ne repose pas sur un script rigide, mais sur une maîtrise subtile des échanges, une écoute active et une capacité à guider le client vers la prise de décision. Voici les techniques clés, accompagnées d’exemples concrets que tu peux mettre en pratique immédiatement
Poser des questions ouvertes pour découvrir les besoins
Exemples :
- « Pouvez-vous me parler de votre activité et de vos objectifs actuels ? »
- « Quels sont les défis que vous rencontrez en ce moment dans votre communication digitale ? »
- « Qu’est-ce que vous attendez vraiment d’un site web aujourd’hui ? »
Créer le besoin avant de proposer une solution
Exemple :
« Vous utilisez une adresse Gmail pour votre entreprise. Est-ce que vos clients vous perçoivent comme un professionnel avec ce type d’adresse ? Une adresse mail pro renforce votre crédibilité et sécurise vos échanges. »
Proposer avec valeur et impact
Exemple :
« Le référencement RankingCoach ne vous vend pas juste un outil. Il vous place devant vos concurrents sur Google. C’est un investissement, pas une dépense. »
Répondre aux objections avec tact
Exemples :
- Objection : « C’est trop cher. »
Réponse : « Je comprends, et c’est justement pour ça qu’on mise sur une solution qui vous apporte des résultats mesurables. Combien vous coûte aujourd’hui une visibilité faible ? » - Objection : « Je vais réfléchir. »
Réponse : « Bien sûr. Mais si on attend, votre concurrent lui, se rend déjà visible. Qu’est-ce qui vous empêcherait de le devancer aujourd’hui ? »
Conclure naturellement
Technique :
Utilise des phrases engageantes et propose une action simple, immédiate.
Exemples :
- « Si je vous envoie le devis maintenant, vous seriez prêt à avancer dès demain ? »
- « Est-ce qu’on valide ensemble cette solution pour qu’on commence aujourd’hui ? »