Contenu :
Qu’est-ce que le Programme IONOS Partner ?
Il met à la disposition de nos partenaires une plateforme professionnelle qui répond à leurs besoins.
Notre programme de partenariat offre une plate-forme sur laquelle les partenaires peuvent gérer confortablement tous leurs clients. Ils disposent en outre d’un réseau de partenaires sur lequel ils peuvent, en tant que partenaires, acquérir de nouveaux clients à partir de la base de clients finaux existants de IONOS. Nous élargissons et améliorons continuellement notre programme. Les partenaires bénéficient d’offres de produits spéciales pour les partenaires, ainsi que d’autres fonctionnalités pour une gestion des clients encore plus simple et efficace. Les clients intéressés peuvent s’informer sur le programme de partenariat sur notre site Web.
Remarque :
Si tu parles avec un client et que tu entends que ce client s’occupe d’autres clients finaux, merci d’attirer son attention sur notre programme de partenariat afin qu’il puisse profiter des avantages de celui-ci. L’inscription est gratuite et tu peux également l’effectuer directement pour le client. Réfère-toi pour cela à la procédure fournie dans ce GEM.
Groupes cibles des adhésions en tant que partenaire
Réfère-toi à ce GEM.
Qu’est-ce que le Programme IONOS Partner apporte à nos clients ?
Accès au portail Espace IONOS Partner
Le portail Espace IONOS Partner est une plate-forme conviviale (interface de gestion des partenaires) qui permet de gérer et d’encadrer rapidement et facilement tous les clients finaux. Un simple clic permet d’accéder au compte client du client final, sans avoir à échanger de mots de passe. Selon l’adhésion/le type de partenaire, le portail (aussi appelé OnePortal en interne) se présente un peu différemment (comme par exemple les éléments du menu de navigation et leur ordre, les KPI sur la page du tableau de bord).
Remarque :
Suite à l’ajout des nouveaux types de membres dans le Programme IONOS Partner détaillé dans ce GEM, la fonction « Produits » a été introduite spécialement pour les partenaires/membres de type ISV, car les ISV sont davantage orientés vers les produits ou les solutions que vers les services. La fonction est toutefois mise à disposition pour tous les types de partenaires. La fonction est similaire à la fonction « Projets » déjà existante (pour les partenaires de type Agency). Il est possible de saisir un nom de produit et une description, d’attribuer des catégories de produits et des types de produits (SAAS, BYOL, GENERAL) et d’indiquer une page de renvoi sur laquelle le produit sera disponible. Ce produit est ensuite publié dans le réseau de partenaires concerné.
Offres spéciales pour les partenaires
Nous proposons à nos partenaires des prix et des conditions spéciales pour nos produits. Les partenaires peuvent ainsi revendre nos produits et les utiliser pour créer et gérer les projets de leurs clients. Un grand nombre de ces offres ne sont disponibles que sur le portail des partenaires (Espace IONOS Partner).
Réseaux IONOS Partner
Le partenaire dispose du réseau de partenaires (Réseau IONOS Partner) pour le mettre en relation avec ses clients finaux. Le client final peut y trouver un partenaire adéquat qui peut par exemple créer et entretenir son site WordPress. Le partenaire peut acquérir de nouveaux clients finaux pour son entreprise via ce canal. Nous aidons donc activement nos partenaires à se développer en leur permettant de présenter leurs offres dans le réseau de partenaires et nous aidons nos clients finaux réguliers à trouver des partenaires de bonne réputation via notre réseau.
« Notre réseau de partenaires polyvalent fournit une aide sur mesure pour tous vos besoins. Que vous recherchiez une agence (Web) de qualité, que vous ayez besoin de fournisseurs de logiciels innovants ou que vous souhaitiez faire appel au savoir-faire de nos partenaires de conseil, nous avons les partenaires qu’il vous faut.«
Conseiller Personnel pour le Agency Partner
Chaque Agency Partner se voit attribuer un Conseiller Personnel (aussi appelé PSA en interne) qui est disponible pendant les horaires d’ouverture habituels et qui l’aide à répondre à toutes ses demandes.
Remarque :
Si le client s’est déjà vu attribuer un Conseiller Personnel avant de devenir un partenaire, le passage à un nouveau conseiller prend environ un jour.
Conseiller pour le Consulting Partenr et ISV Partner
Tout ce qui concerne les prestations mentionnées sur le portail est traité par le Service Client standard de IONOS Cloud. Dans ce cas, il faut suivre la procédure de transfert normale.
Gestion des demandes des clients de nos partenaires
En règle générale, les partenaires IONOS s’occupent entièrement eux-mêmes de leurs clients. Nous assistons le partenaire dans ses demandes. Le partenaire peut créer ses clients de manière à ce que tous les contrats et factures soient au nom du partenaire. Dans ce cas, le client final n’a rien à voir avec IONOS et ne sait généralement rien de nous. Toutefois, le client final d’un partenaire peut également avoir une relation contractuelle directe avec IONOS. Le contrat a été créé en son nom, mais il est tout de même géré par le partenaire. Dans ce cas, le client final a généralement accès à son propre espace client dans son compte client et peut également contacter directement notre support.
Lien(s) connexe(s) :
- Site Web IONOS :
- Centre d’Asssitance IONOS : Programme IONOS Partner
